Politique d’expédition
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis Aix-en-Provence. Dès la remise de votre colis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi. Les délais indiqués ci-dessous s’entendent en jours ouvrables, à compter de cette expédition.
France métropolitaine
- Mondial Relay — point relais · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Offerte à partir de 140 € d’achat.
- Colissimo — à domicile · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Chronopost — Express · livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Belgique
- Mondial Relay — point relais · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Offerte à partir de 140 € d’achat.
- Livraison standard à domicile · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
Union européenne
- Standard international · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Allemagne, Autriche, Espagne et les autres pays de l’Union.
Reste du monde
- Standard international · livraison sous 3 à 5 jours ouvrables. Amérique du Nord, Asie, Moyen-Orient, Afrique et Océanie.
La livraison offerte à partir de 140 € s’applique uniquement à la livraison en point relais Mondial Relay, en France métropolitaine et en Belgique.
Le tarif d’expédition dépend du poids du colis et de la destination. Il est calculé automatiquement et affiché au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être réclamés à la réception du colis. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant réglé sur notre boutique.
Suivi de votre colis
Chaque envoi est suivi. Le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail au moment de l’expédition et vous permet de suivre l’acheminement jusqu’à la livraison.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard, une livraison manquée ou le retour du colis à notre entrepôt ; les frais de réexpédition seraient alors à votre charge.
Colis endommagé ou perdu
Nos flacons sont emballés avec soin et calés pour le transport. Si votre colis vous parvient endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis écrivez-nous à contact@lespassionnez.com sous 48 heures en joignant des photographies du colis et de son contenu. Nous prenons le relais et trouvons une solution.
Une question sur votre livraison
Écrivez-nous à contact@lespassionnez.com en précisant votre numéro de commande, nous vous répondons dans les meilleurs délais.
